Refund policy

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. liepos 17 d.

Sveiki atvykę į Nueqo.

Mes siekiame užtikrinti, kad kiekvienas klientas būtų patenkintas savo pirkiniu. Jei kyla problemų dėl jūsų užsakymo, prašome susisiekti su mumis – mes padėsime rasti tinkamą sprendimą.

Ši politika apibrėžia mūsų produktų grąžinimo, keitimo ir pinigų grąžinimo sąlygas.

1. Grąžinimo laikotarpis

Pagal Europos Sąjungos vartotojų teises, vartotojai turi teisę atsisakyti nuotolinės sutarties ir grąžinti prekę per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos, išskyrus teisės aktuose numatytas išimtis.

Norėdami pasinaudoti grąžinimo teise, susisiekite su mumis:

management.nueqo@gmail.com

Prašome nurodyti:

  • vardą ir pavardę;

  • užsakymo numerį;

  • grąžinamos prekės informaciją;

  • grąžinimo priežastį (jeigu norite ją pateikti).

2. Grąžinamų produktų sąlygos

Grąžinama prekė turi būti:

  • nenaudota;

  • neatidaryta;

  • originalioje pakuotėje;

  • nepažeista;

  • tinkama pakartotiniam pardavimui.

Pirkėjas atsako už prekės būklę iki jos grąžinimo mums.

3. Higienos ir kosmetikos produktai

Dėl sveikatos apsaugos ir higienos priežasčių tam tikri kosmetikos produktai, kurių pakuotė buvo atidaryta arba kurie buvo pradėti naudoti, gali būti negrąžinami.

Tai taikoma produktams, kurie po pristatymo:

  • buvo atidaryti;

  • buvo naudojami;

  • neteko originalaus sandarumo.

Šis apribojimas netaikomas, jei produktas yra nekokybiškas, sugadintas arba gautas ne toks, kokį užsakėte.

4. Sugadintos arba netinkamos prekės

Jeigu gavote:

  • pažeistą produktą;

  • brokuotą prekę;

  • netinkamą produktą;

  • trūkstamą prekę užsakyme,

prašome susisiekti su mumis per 14 dienų nuo prekės gavimo.

Susisiekdami pateikite:

  • užsakymo numerį;

  • problemos aprašymą;

  • produkto nuotraukas.

Mes įvertinsime situaciją ir pasiūlysime tinkamą sprendimą:

  • prekės pakeitimą;

  • pinigų grąžinimą;

  • kitą kompensavimo būdą.

5. Grąžinimo procesas

Norėdami grąžinti produktą:

  1. Susisiekite su mumis el. paštu:

    management.nueqo@gmail.com

  2. Palaukite mūsų patvirtinimo ir instrukcijų.

  3. Išsiųskite produktą pagal pateiktas grąžinimo instrukcijas.

Prašome nesiųsti prekių prieš tai nesusisiekus su mumis.

6. Grąžinimo siuntimo išlaidos

Jeigu grąžinama prekė dėl asmeninių priežasčių (pvz., persigalvojote arba produktas nebetiko), grąžinimo siuntimo išlaidas paprastai padengia pirkėjas, nebent teisės aktai numato kitaip.

Jeigu prekė yra nekokybiška arba gavote ne tą produktą, grąžinimo išlaidas gali padengti Nueqo.

7. Pinigų grąžinimas

Patvirtinus grąžinimą, pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas mokėjimas.

Pinigų grąžinimas atliekamas per 14 d.d. po:

  • prekės gavimo atgal;

  • prekės būklės įvertinimo;

  • grąžinimo patvirtinimo.

Pristatymo išlaidos gali būti negrąžinamos, jei teisės aktai leidžia taikyti tokį apribojimą.

8. Nuolaidos ir akcijos

Jeigu produktas buvo įsigytas su nuolaida arba naudojant reklaminį kodą, pinigų grąžinimas apskaičiuojamas pagal faktiškai sumokėtą sumą.

9. Kontaktai

Jeigu turite klausimų dėl grąžinimo arba pinigų grąžinimo, susisiekite:

Nueqo

El. paštas:
management.nueqo@gmail.com

Interneto svetainė:
https://nueqo.com